一、基本情况

根据《浙江省电子商务服务体系建设实施意见》（浙商务联发〔2014〕13号）和《关于建设全省电子商务服务体系的通知》（浙商务联发〔2014〕60号）文件精神，市商务局委托嘉兴市电子商务促进会承担嘉兴市电子商务公共服务中心的建设工作。嘉兴市电子商务公共服务中心按照“资源整合、体系健全、功能完善、服务规范”的思路，坚持政府推动和市场运作有机结合、公共服务和特色服务融合互动、丰富内容和提升品牌同步推进，建设电子商务服务体系。为我市企业提供全流程、一站式、低成本的电子商务服务体系。嘉兴市电子商务促进会于2015年3月申报嘉兴市电子商务公共服务中心，根据浙商发2015〔115〕号文件明确50万元电商专项资金用于建设电商服务体系。

二、运营情况

（一）构建平台，开展电商活动。

9月11日，在浙江省商务厅的指导下，由浙江省电子商务促进中心和浙江省电子商务促进会主办，嘉兴市商务局和嘉兴市电子商务促进会承办了浙江省电子商务服务资源巡回对接会（嘉兴站）。对接会活动邀请来自杭州和嘉兴的19家电商服务企业，18家电子商务特色产业园及150多家电子商务企业代表参加。在自由对接阶段，电商企业各取所需，与运营、视觉、培训、软件等各电商服务商进行了深入的现场咨询和交流，探讨解决企业发展中的难题。

举办大型公益培训，全市共超过800人参加了培训。随着移动电商业务的快速增长，移动端消费占比的不断提高，为帮助会员企业开拓电商新渠道，举办了两场移动电商主题论坛。为帮助我市农特产品企业，大力拓宽农特产品的线上渠道，全面提升我市地方特产的品牌知名度，举办了农村电商主题论坛，主题分享嘉兴食品商家如何玩转电商。

组织各县（市、区）商务主管部门、园区、平台、企业、高校等百余人去义乌参加以“电商换市、全球机遇”为主题的中国国际电子商务博览会。

（二）建立畅通的联系制度。

目前中心已建立联系制度，定期至企业走访、调研，了解企业发展现状，对企业产品进行摸底，及时将各级政府政策内容及相关行业信息与企业沟通，发现企业急需解决的问题。

结合我市电子商务发展的现状，组织了嘉兴市电子商务专项扶持资金补助细则制定座谈会，听取会员的意见和建议。参与市商务局的电子商务专项扶持资金补助实施细则和促进农村电子商务发展实施意见的讨论工作。

承办了嘉兴市商务局、国家外汇管理局嘉兴市中心支局主办的嘉兴跨境电商外汇管理座谈会。市商务局张建生局长和市外汇局李梅新科长出席座谈会。参加此次座谈会的有涵盖了跨境电商的相关领域的共19家单位。市外汇局李梅新科长为参会企业介绍解读了《嘉兴市个人贸易外汇管理实施办法（试行）》。

三、发展方向

（一）确定服务范围及服务对象。

嘉兴市电子商务公共服务中心将服务范围设定为嘉兴市南湖区、嘉兴市秀洲区、嘉兴市经济技术开发区和乍浦港区四大区域。中心服务的对象为嘉兴市电子商务园区、电子商务企业和有意向开展电子商务的实体企业。

（二）规划电子商务服务联络点。

实现两个虚拟中心加三个实体分中心加35个电商服务站的整体建设方案。两个虚拟中心（PC端+移动端）,三个实体中心(北科健+新文化广场+南湖区);电子商务服务站35个，其中乡镇电商服务站10个,街道电商服务站13个,实现嘉兴市本级乡镇街道的全覆盖;工业园区电商服务站3个，专业市场电商服务站3个,电商园区电商服务站6个。

PC端平台主要设置服务联盟、特色园区、主题活动、电商资讯、服务对接、培训课程、实践基地、电商统计、服务中心等9个模块。其中服务联盟模块是给有能力为电商企业提供软件、视觉、运营、金融和物流等服务的服务商形象展示和服务介绍；特色园区模块宣传和推荐嘉兴市电子商务特色园区和楼宇的基本情况和招商政策；主题活动模块展示电商公共服务中心举办的各类公开课和公益类培训活动；电商资讯模块展示电子商务行业内最新政策及资讯；服务对接模块展示公共服务中心一对一为企业提供的资源对接服务；培训课程模块提供免费的在线教育课程和提供专业电商培训的机构和课程介绍；实践基地则为在校大学生提供电商的实践机会，直接进入电商企业获得实习机会；电商统计提供企业上报电商数据的通道，同时定期提供数据分析报告；服务中心则重点展示3个实体分中心和35个实体电商服务站建设情况。

移动端平台主要设置电商资讯、主题活动、服务对接、服务联盟、服务中心等5个模块。重点做好电商资讯的广泛传播，实现PC端和移动端资讯的同步，主题活动的组织报名、宣传推广，做好电商企业需求和服务商资源的有效对接，宣传和推荐服务联盟内的电商服务商，展示3个实体分中心和35个电商服务站。

北科建定位为嘉兴市电子商务公共服务中心秀洲区综合服务分中心，基本功能设计为50台电脑的机房一间、可容纳200人的大会议室3间，可容纳50人的小会议室1间，办公室1间。楼宇外立面标示嘉兴市电子商务公共服务中心，内部制作嘉兴市电子商务公共服务中心秀洲分中心形象展示墙。共享北科建贝壳咖啡和众创空间资源。

新文化广场定位为嘉兴市电子商务公共服务中心跨境电商服务分中心，基本功能设计为60人多媒体培训教室、200人培训教室、电商沙龙区域、跨境电商孵化区。

建设电子商务服务站35个，其中乡镇电商服务站10个，大桥镇、凤桥镇、余新镇、新丰镇、王店镇、洪合镇、新塍镇、王江泾镇、油车港镇、乍浦镇。街道电商服务站13个，新嘉街道、解放街道、建设街道、新兴街道、南湖街道、东栅街道、七星街道、新城街道、高照街道、城南街道、长水街道、嘉北街道、塘汇街道。工业园区联络点3个，计划为嘉兴工业园区、秀洲工业园区和嘉兴现代物流园。专业市场联络点3个，计划为中国茧丝绸交易市场、嘉兴市水果批发市场和嘉兴市蔬菜批发市场。电商园区6个，计划为嘉兴电子商务产业园、上海交大嘉兴科技园、中凰国际嘉兴名品电子商务城、嘉兴市华融电商产业园、北科建创新园、颐高电子商务产业园。

四、嘉兴市电子商务公共服务中心三年工作计划

（一）2015年9月—2016年8月

建设及运营2个虚拟中心；建设及运营实体中心秀洲分中心；建设及运营12个电子商务服务站。其中4个乡镇电商服务站；建设4个街道电商服务站；建设1个工业园区电商服务站；建设1个专业市场电商服务站；建设2个电商园区电商服务站。为300家企业提供电子商务公共服务。

（二）2016年9月—2017年8月

运营两个虚拟中心；运营实体中心秀洲区分中心；建设及运营实体中心跨境分中心；建设及运营12个电商服务站。其中建设3个乡镇电商服务站；建设5个街道电商服务站；建设1个工业园区电商服务站；建设1个专业市场电商服务站；建设2个电商园区电商服务站。累计为600家企业提供电子商务公共服务。

（三）2017年9月—2018年8月

运营两个虚拟中心；运营实体中心秀洲区分中心和跨境分中心；建设及运营实体中心南湖分中心；建设及运营11个电商服务站。建设3个乡镇电商服务站；建设4个街道电商服务站；建设1个工业园区电商服务站；建设1个专业市场电商服务站；建设2个电商园区电商服务站。累计为1000家企业提供电子商务公共服务。