新冠疫情导致了从未有过的供应链中断，并逐渐演变成了全面的供应链危机。亚马逊最新推出的云计算应用AWS Supply Chain的首席执行官Adam Selipsky也表示，过去几年凸显了供应链弹性的重要性，“从婴儿奶粉配方短缺到在港口盘旋的船只无法卸货，中断现象普遍存在。”因此解决库存周围的供应链问题变得尤为重要。
对于许多企业来说，管理物流和运营（如库存存储、配送、订单履行）是复杂性和成本的主要来源。对亚马逊的一项调查结果也显示，卖家在上游仓储和配送业务中的三大痛点是存储价格高、费用结构复杂以及存储容量不足。 痛点的产生导致越来越多企业涉足软件供应商。在AWS推出后，亚马逊成为了众多软件供应商中的一员。 AWS Supply Chain的主要目的就是提高货物流动的效率与可见性，并且提供可操作的见解，帮助商家应对日益复杂的货物流动和库存管理。通过链接来自SAP、EDI或其他来源（如仓库管理或订单管理系统）的供应链数据，AWS Supply Chain 能够用经过训练的 ML 模型自动设置数据库，以便提取各项数据并将其转换为统一的数据模型。 在AWS Supply Chain预览版出现后，其首席执行官表示，预览版仅仅只是个开始，他们将继续加大投资，以解决最困难的供应链问题。
从另一个角度看，软件供应商兴起的背后是技术推动的供应链转型。
在预测2023年供应链发展方向时，亚马逊首席技术官 Werner Vogels 博士表示计算机视觉和深度学习等技术的采用将推动供应链的发展。 一个突出的现象就是工厂当中物联网传感器数量增加，这可以预测机器故障，停机时间减少也就意味着生产变得更加稳定。除了产品本身的制造外，由云计算驱动的数字网络可以提供运输时的实时数据，使承运人能够选取最优的运输路线，并改变航线以应对设备故障、天气干扰等突发问题。在抵达当地仓库后，机器人拣货、订单分拣和自动化包装也变得更加普遍。
因此，“数字化供应链”并不只是一句口号，智能工厂、智能设备、智能航运等加速发展，这些都能够在保护工人安全、优化库存管理、降低维护成本、简化生产流程等方面发挥作用，也预示着智能物流和全球供应链进入了一个新时代。
