一、发展现状
截止2014年底，全市共有工商注册备案的电子商务企业2890家（包括电子商务各类配套企业），其中新增1532家。据不完全统计，2014年诸暨实现网络零售额约54.7亿元，居民网络消费总额约67.2亿元。基本形成以袜业、服装、珍珠等轻工产业为依托，以大唐、山下湖、店口等重点镇乡和电商园区为集聚区，以大量电子商务企业、个体电商、电子商务服务运营商组成的完整电子商务产业链。全市阿里巴巴诚信通用户达2500余家，淘宝集市上注册登记的店铺超过13000家。共建成58个电子商务专业村，网上年销售额均在200万元以上，暨阳街道邱村还荣获“中国淘宝村”的称号，成为绍兴地区唯一获此荣誉的行政村。
二、工作举措
（一）园区建设快速推进。围绕市委市政府电商工作目标，狠抓电商集聚区建设，在已建成天利、暨阳等电商园区基础上，重点依托袜业、珍珠、五金汽配等产业集聚优势，推进中国珍珠电商产业园、大唐长连电子商务园区、店口电子商务贸港、城东新城电子商务园区、鼎和云电商园、威博电商园、大唐袜业市场电商园、安华电商园、牌头电商园、越网·顺丰电商仓储物流中心、中关村e谷孵化器、赵家农产品电商园、恒龙汽配城电商园等园区建设，形成集营销策划、美工摄影、仓储物流于一体的完整生态链，以点带面，积极助推产业转型升级。
（二）农村电商迅猛发展。依托香榧、珍珠、茶叶等农村丰富农产品资源，重点抓好农村电商工作，积极开展电商专业村创建工作。截止2014年底，全市共完成专业村创建58个，建成赵家农产品电商园，培育出如叶绿居、绿康等一批从事农产品电子商务的企业。首届网络香榧节的开展首次将香榧接入了互联网，把香榧卖到全国各地的同时，还提供了免费游览国家级森林公园、樱桃节邀请函、农家乐免费住宿等福利，带动本地农业观光旅游业的发展。
（三）政策培训支持有力。修改制定《诸暨市人民政府关于加快推进电子商务发展的实施意见》，加强扶持政策的科学性、有效性和持续性。专门针对农村电子商务，会同农业、林业、财政三局出台《关于扶持发展农村电子商务的若干意见》，扶持推动农村电子商务发展。截止目前，全市各部门各镇乡街道共开展各类电子商务培训100余场次，培训人员8000余人，普及推广电子商务基础知识，传授开店流程和技巧，培育了一大批从零开始的个人网商。
（四）电商活力不断增强。陆续举办了各类网络节会，首届网络年货节将最优质、最具代表性的诸暨特色农产品统一打包上线，借助淘宝“聚划算”与天猫名店“百草味”，短短三天实现销售额800余万；山下湖首届520网络珍珠文化节借力天猫、淘宝、聚划算、阿里巴巴四大重量级电商平台，8天实现网上销售额近2000万元，不但推广延伸了珍珠文化，而且打响了“山下湖——优质珍珠原产地”的知名度。行业企业引领不断强化，洁丽雅、开倜、太子龙、优臣品、海澜贝等一大批企业网络销售额不断攀升。
三、存在问题
在取得成绩的同时，也注意到存在的一些困难和问题，如电商企业整体水平与周边地区相比还较低，低、小、散企业占比较多，一些企业因政策、人才等原因开展跨境电商较为困难。
四、发展思路
（一）加快基础设施建设。积极完善交通、宽带、产业园区等基础设施建设。加强提升物流配送能力，鼓励和支持物流业和仓储业发展，大力发展第三方物流，加快打造网货配送集散中心、快递分拨中心，建设布局智能仓储物流中心；依托村邮政站建设、阿里巴巴“千县万村”建设等进一步完善城乡电商物流配套；加快信息基础设施建设，进一步提高宽带普及率和互联网覆盖率，推进城市免费无线网络覆盖工程和4G基站建设。
（二）加强电商人才培养。坚持人才引进和人才培育并举，积极引进电子商务高端人才，为其提供施展才华的平台。通过一人一策的高级人才引进机制，帮助其解决住房、子女就学、家属就业等现实困难，并对其给予适当的人才补贴。充分发挥五个电商实训基地的作用，引进阿里巴巴和网商协会的师资，建立常规课程体系，向有志于从事电子商务的市民免费开放。加强实训基地与网商协会合作，通过定向培训、定向招聘的方式，为诸暨电商企业输送电商专业人才。
（三）搭建公共服务平台。以阿里巴巴“村淘”县级运营中心为平台，建设有公信力的官方信息发布渠道，通过网站、微博、微信公众号等渠道发布包括人才供求、网货供应、运营服务、电商培训等电商信息，形成可靠及时的信息交换中心，为诸暨电商产业链各环节的企业和个人提供精准的信息服务，帮助解决信息不对称问题，提高整个电商产业链的运行效率。积极探索开展跨境电商工作，力争在跨境电商上有所突破。
（四）提升电商运营水平。优化调整园区企业结构，督促园区建立园区企业经营情况动态考评体系，建立淘汰机制，清退不达标企业，吸收优秀电商企业，提高园区企业质量，增强园区活力。积极培育部分理念先进、商业模式新、资源整合力强、辐射范围广的电商龙头企业，通过一定的政策倾斜，鼓励其进一步做大做强，打造具有全国影响力的电商品。
（诸暨市商务局）
