一、郯城县跨境电子商务发展现状
(一)跨境电子商务经营仍以传统B2B模式为主。从事B2B跨境电子商务比较成功的主要有山东胜亚机械有限公司、郯城利泰家居制品有限公司等企业。山东胜亚机械有限公司依托砌块成型机、液压花砖机、水泥制管机、搅拌机等优质产品，充分利用国际贸易交易平台，将产品出口到100多个国家和地区，2014预计实现出口700万美元，同比增长21.6%。郯城利泰家居制品有限公司通过国际贸易网站，2014年预计实现600万美元，同比增长45.3%。
(二)跨境电子商务经营B2C模式培育萌发。马头淘宝村为我县B2C跨境电子商务的先锋军，其依托我县马头卫生用品产业集群，与阿里巴巴建立全面合作关系，创立了临沂市第一个卫生用品产业带，搭建采购商与供应商之间互通的平台，已经将马头卫生用品销往中东、俄罗斯、巴西等10多个国家，每天点击量达5000次以上，实现平台签单几十万元。同时，马头淘宝村与临沂云商跨境电商产业园合作，分别邀请移动跨境电商平台Wish和全球最大跨境电商平台eBay两家公司的专家为郯城县出口企业进行专题培训，启发郯城县企业改变传统意识，充分利用B2C模式，从而深度开拓国际市场。
(三)政府对跨境电子商务大力支持。郯城县人民政府出台《关于实施“电商兴县”战略加快电子商务发展的意见》(郯政发〔2014〕29号)，提出支持外贸企业发展跨境电子商务。鼓励企业充分利用好国家支持跨境电子商务发展的政策，建立高效便利的管理机制和服务体系，努力推进全县跨境电子商务园区建设。以我县机械、建材、工艺品、服装企业为重点，加强与阿里巴巴、泓金集团、环球资源、跨国采购网等电商服务企业的战略合作，引导外贸企业积极拓展海外营销渠道。以山东胜亚机械有限公司为样板，使用新兴销售方式，加强国际交流与合作，创立国际品牌，有计划、有重点地布局“海外仓”，建立自己的海外仓储物流配套体系，获取最新海外商务信息、商品定价权，减少供应链环节，实现制造商的品牌效应和利润最大化。
二、郯城县跨境电子商务目前存在的主要问题
(一)集聚效应暂未形成。在跨境电子商务发展到一定阶段，应建设专业园区，推进跨境电子商务发展，才可以形成集聚效应，一方面解决跨境电子商务企业“通关慢、结汇乱、退税难”的问题，另一方面解决海关、检验检疫、国税、电商企业、物流企业等信息流通不畅，物流时间长，物流成本高的问题。目前，我县电子商务产业园马头淘宝村已建设完成并投入使用，入驻企业和商家多以内销为主，仍需加大引企引商力度，汇聚郯城跨境电子商务企业和商家。
(二)物流欠发达制约发展。目前企业开展B2C跨境贸易电子商务，主要依赖的是邮政国际小包、国际快递、包裹等传统物流方式，突出问题是空运物流费用高、海运运输时间长、运输途中损坏率高、退货退款流程复杂等。而境外消费者对于运输时间和后期退货的要求越来越高，欠发达的物流制约我县跨境电子商务发展。
(三)企业跨境贸易模式滞后。目前，一些企业仍停留且满足与传统贸易模式，或认为仅仅使用B2B模式即可，进取心不足，担心B2C模式发展不起来反而成为包袱。新兴模式的应用不是一蹴而就的，企业应该转变思想，摒弃功利之心，与时俱进，开拓创汇新渠道。
(四)跨境电子商务人才缺乏。一些企业未开展跨境电子商务工作，也与目前我县跨境电子商务人才有关，硬件好上马，专业人才难招聘。跨境电子商务人才不愿到郯城来发展，一是郯城本身、行业发展情况等对他们的吸引力不足，二是给出人才引进政策吸引力不足。另外，跨境电子商务人才培训工程也非一朝一夕之事，需要足够的时间和空间才可以实现。
三、郯城县电子商务发展改进措施
(一)增速电子商务园区建设。以目前的马头淘宝村电子商务园区为基础，加快园区硬件和软件设施建设，完善企业办公、仓储和物流功能，合理布局办公区、仓储区和包装区等，尽快引进出口企业和商家入驻，实现跨境电商企业的交易、运营、仓储、包装、分拣、物流运输等一条龙服务。待跨境电商集聚到一定规模，建设跨境电子商务专业园区，以集聚效应吸引海关现场办公、一站通关，吸引物流企业提供全球解决方案。
(二)畅通跨境电商物流环节。充分理解国家出台相关法律法规，落实相关政策，优化监管模式，为跨境电子商务报检、通关、结汇、退税等环节提供服务。鼓励物流企业创新服务模式，为跨境电子商务企业和商家提供简单和便捷的物流服务。
(三)支持企业发展跨境电商。推广跨境电子商务示范企业成功经验，发挥示范带头作用，鼓励企业转变传统观念，稳步开展跨境电子商务，深度拓展国际市场。尽快出台的《关于实施“电商兴县”战略加快电子商务发展的奖励扶持办法》中，明确跨境电子商务奖励扶持方案办法和申请流程，给予一定资金支持。
(四)引进培养专业人才和团队。培训方面继续以马头淘宝村电子商务培训示范基地为依托，加强与临沂大学、临沂云商跨境电商产业园等单位的交流与合作，为郯城县培养可以胜任跨境电子商务工作的专业人才；引进人才方面，出台相关人才奖励办法，奖励郯城籍跨境电子商务人才“回老家”就业或者创业，奖励非郯城籍跨境电子商务人才落户郯城，并支持入驻郯城县大学生创业园区，享受相关扶持政策；引进专业跨境电子商务团队，以咨询、顾问、策划、外包等方式服务郯城县企业和商家。
由上述的发展情况和改善措施可以得到：虽然我县的跨境电子商务还处在初级阶段，面临着体制、管理、物流、人才等诸多问题，但也取得一定的可喜成绩。无论是政府职能部门，还是企业商家，应抓住机遇并赢得挑战，为我县跨境电子商务发展添砖加瓦。
